Transparenz, vertrauen und echte handarbeit in wien
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
VERSAND UND LIEFERUNG
Jede DIAMORE Goldmünze wird individuell nach Kundenvorgabe in Wien gefertigt, graviert und veredelt. Aufgrund der persönlichen Herstellung sowie der sorgfältigen Verarbeitung von echtem 585er Gold beträgt die Produktionszeit in der Regel 2–3 Werktage.
Die Lieferung erfolgt versichert mit der Österreichischen Post AG, DHL oder DHL Express. Nach Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.
Lieferzeiten
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Österreich: ca. 3–5 Werktage
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Deutschland: ca. 3–6 Werktage
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Europa & international: ca. 4–10 Werktage
Versandkosten
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Österreich: € 4,99
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Deutschland: € 6,99
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Europa & USA: € 9,90
Ab einem Bestellwert von € 1.000 erfolgt der Versand kostenfrei.
Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Zahlungseingang. Bei besonders aufwendigen Sonderanfertigungen oder erhöhtem Bestellaufkommen kann es vereinzelt zu längeren Produktionszeiten kommen.
Sollte eine Sendung sichtbare Transportschäden aufweisen, ist dies unmittelbar beim Versanddienstleister sowie zusätzlich bei DIAMORE zu melden, damit eine ordnungsgemäße Schadensbearbeitung erfolgen kann.
Die auf Produktbildern dargestellten Verpackungen dienen ausschließlich als Beispiel. Verpackungen, Schleifen, Inlays oder dekorative Elemente können je nach Produkt, Anlass oder Verfügbarkeit variieren.
PERSONALISIERTE ANFERTIGUNGEN
Produkte, die nach Kundenvorgaben gefertigt werden — insbesondere personalisierte Goldmünzen mit Namen, Daten, Bildern, Symbolen oder individuellen Gravuren — gelten als individualisierte Einzelanfertigungen gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG sowie Art. 16 lit. c der EU-Verbraucherrechterichtlinie.
Für personalisierte Produkte besteht kein Widerrufsrecht, Rückgaberecht oder Anspruch auf Umtausch.
Hinweis zur Gravur & Gestaltung
Jede Gravur wird individuell auf echtem 585er Gold umgesetzt. Die endgültige Darstellung einer Gravur hängt insbesondere ab von:
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Qualität und Kontrast der Bildvorlage
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Komplexität des Motivs
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gewählter Münzgröße
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Verhältnis zwischen Textmenge und Gravurfläche
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Lichtreflexionen der Goldoberfläche
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individuellen Materialeigenschaften
Abweichungen zu digitalen Vorschauen, Produktbildern, Social-Media-Inhalten oder Werbematerialien stellen keinen Mangel dar.
Digitale Vorschauen dienen ausschließlich der Veranschaulichung möglicher Designvarianten und können hinsichtlich Größe, Kontrast, Positionierung, Proportionen oder Gesamtwirkung vom finalen Produkt abweichen.
Zusätzliche Gestaltungselemente — wie beispielsweise Sternenrahmen, dekorative Umrandungen oder grafische Verzierungen — dienen teilweise lediglich der Vorschau und werden ausschließlich auf ausdrücklichen Kundenwunsch identisch umgesetzt.
Sofern keine konkrete Vorgabe erfolgt, behält sich DIAMORE vor, Gestaltungselemente wie Herzrahmen, reduzierte Umrandungen oder freie Platzierungen harmonisch an das jeweilige Münzdesign anzupassen, um ein ästhetisch stimmiges Gesamtergebnis zu erzielen.
Insbesondere bei Gravuren mit rundem Text, mehreren Namen, Symbolen oder Bildern kann es erforderlich sein, Designanpassungen vorzunehmen, damit Lesbarkeit, Harmonie und Gesamtwirkung gewährleistet bleiben.
Unumkehrbarkeit der Gravur
Lasergravuren auf Edelmetallen stellen eine dauerhafte und irreversible Bearbeitung des Materials dar.
Nach Produktionsbeginn sind Änderungen, Korrekturen, Nachbearbeitungen oder das Entfernen der Gravur technisch nur eingeschränkt oder überhaupt nicht möglich.
Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde ausdrücklich die Freigabe der gewünschten Personalisierung.
Referenzbilder & Präsentation
DIAMORE behält sich vor, angefertigte Produkte, Gravuren, Designbeispiele sowie Ausschnitte personalisierter Arbeiten — einschließlich Gravuren mit Fotos, Bildern, Namen, Daten oder Symbolen — zu Zwecken der Eigenwerbung auf der Website, auf Social-Media-Kanälen oder in sonstigen Werbemedien zu präsentieren.
DIAMORE achtet bei Veröffentlichungen darauf, persönliche Kundendaten sowie sensible Informationen diskret zu behandeln und veröffentlichte Inhalte nach Möglichkeit anonymisiert oder reduziert darzustellen.
Sofern Kunden keine Veröffentlichung ihrer personalisierten Anfertigung wünschen, ist dies DIAMORE vor Produktionsbeginn ausdrücklich schriftlich mitzuteilen.
Mit der Übermittlung von Fotos, Bildern, Vorlagen oder Designwünschen bestätigt der Kunde, über sämtliche erforderlichen Nutzungsrechte sowie gegebenenfalls notwendige Einwilligungen abgebildeter Personen zu verfügen.
RÜCKGABE UND WIDERRUF
Nicht personalisierte Standardprodukte können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt retourniert werden.
Voraussetzung hierfür ist:
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ungetragener Zustand
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unbeschädigte Ware
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vollständige Originalverpackung inklusive Etui
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Wiederverkaufsfähigkeit der Ware
Sollte die Ware Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, behält sich DIAMORE vor, die Rücknahme abzulehnen oder eine Wertminderung einzubehalten.
Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen sowie individuell gravierte Artikel sind von Rückgabe, Widerruf und Umtausch ausgeschlossen.
Pro Bestellung wird einmalig ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung gestellt. Weitere Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten des Kunden.
Kulanzleistungen erfolgen ausschließlich freiwillig und ohne Anerkennung einer rechtlichen Verpflichtung. Ein Anspruch auf Kulanz besteht nicht.
ZAHLUNGSARTEN UND SICHERHEIT
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
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Kreditkarte
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Apple Pay
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Google Pay
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Amazon Pay
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Klarna
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Sofortüberweisung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über eine sichere SSL-Verbindung.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
DIAMORE behält sich vor, einzelne Zahlungsarten abhängig von Bestellwert, Lieferadresse oder Ergebnis einer Bonitätsprüfung einzuschränken oder auszuschließen.
Im Falle eines Zahlungsverzugs ist DIAMORE berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Bearbeitungskosten geltend zu machen.
Die angebotenen Zahlungsdienstleister verarbeiten personenbezogene Daten eigenverantwortlich gemäß deren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.
DATENSCHUTZ
Der Schutz personenbezogener Daten hat für DIAMORE höchste Priorität.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet und nur insoweit erhoben, wie dies zur Vertragsabwicklung, Herstellung personalisierter Produkte, Lieferung, Zahlungsabwicklung oder Kundenkommunikation erforderlich ist.
Im Rahmen personalisierter Anfertigungen können vom Kunden freiwillig Fotos, Bilder, Namen, Daten oder sonstige Inhalte zur Gravur oder Gestaltung übermittelt werden. Diese Inhalte werden ausschließlich zur Umsetzung der jeweiligen Bestellung verwendet.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich an:
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Versanddienstleister
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Zahlungsanbieter
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technische Dienstleister im Rahmen der Bestell- und Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über verschlüsselte und sichere Verbindungen. Zahlungsdaten werden nicht dauerhaft durch DIAMORE gespeichert.
DIAMORE achtet darauf, personenbezogene Daten, private Fotos sowie sensible Informationen vertraulich und diskret zu behandeln.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Cookies sowie zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung. 1. ZUGRIFFSDATEN UND HOSTING Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots. Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Seitenbesuchs gelöscht. Hostingdienstleistungen durch einen Drittanbieter Im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbringt ein Drittanbieter für uns die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots. Alle Daten, die im Rahmen der Nutzung dieser Webseite oder in dafür vorgesehenen Formularen im Onlineshop wie folgend beschrieben erhoben werden, werden auf seinen Servern verarbeitet. Eine Verarbeitung auf anderen Servern findet nur in dem hier erläuterten Rahmen statt. Dieser Dienstleister sitzt innerhalb eines Landes der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums. 2. DATENERHEBUNG UND -VERWENDUNG ZUR VERTRAGSABWICKLUNG UND BEI ERÖFFNUNG EINES KUNDENKONTOS Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Vertragsabwicklung, bzw. zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme oder Eröffnung des Kundenkontos benötigen und Sie ohne deren Angabe die Bestellung und/ oder die Kontoeröffnung nicht abschließen, bzw. die Kontaktaufnahme nicht versenden können. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen. 3. DATENWEITERGABE Zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Je nachdem, welchen Zahlungsdienstleister Sie im Bestellprozess auswählen, geben wir zur Abwicklung von Zahlungen die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den ausgewählten Zahlungsdienst. Zum Teil erheben die ausgewählten Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, soweit Sie dort ein Konto anlegen. In diesem Fall müssen Sie sich im Bestellprozess mit Ihren Zugangsdaten bei dem Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Informationen zur Bezahlung mit Klarna Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, geben wir Ihre persönlichen Daten an der Kasse möglicherweise in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna weiter, damit Klarna beurteilen kann, ob die ausgewählten Zahlungsmethoden durchgeführt werden können. Ihre übertragenen persönlichen Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen von Klarna verarbeitet. 4. E-MAIL-WERBUNG MIT ANMELDUNG ZUM NEWSLETTER Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. Der Newsletter wird im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag durch einen Dienstleister versendet, an den wir Ihre E-Mail-Adresse hierzu weitergeben. Dieser Dienstleister sitzt innerhalb eines Landes der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums. 5. COOKIES UND WEBANALYSE Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, um passende Produkte anzuzeigen oder zur Marktforschung verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Die Dauer der Speicherung können Sie der Übersicht in den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Jeder Browser unterscheidet sich in der Art, wie er die Cookie-Einstellungen verwaltet. Diese ist in dem Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, welches Ihnen erläutert, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Diese finden Sie für die jeweiligen Browser unter den folgenden Links: Internet Explorer™:http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE Chrome™:http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647 Firefox™ https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Einsatz von Google (Universal) Analytics zur Webanalyse Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, setzt diese Website zum Zweck der Webseitenanalyse Google (Universal) Analytics ein, einen Webanalysedienst der Google LLC (www.google.de). Google (Universal) Analytics verwendet Methoden, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen, wie zum Beispiel Cookies. Die automatisch erhobenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird dabei die IP-Adresse vor der Übermittlung innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte anonymisierte IP-Adresse wird grundsätzlich nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Nach Zweckfortfall und Ende des Einsatzes von Google Analytics durch uns werden die in diesem Zusammenhang erhobenen Daten gelöscht. Die Google LLC hat ihren Hauptsitz in den USA und ist zertifiziert unter dem EU-US-Privacy Shield. Ein aktuelles Zertifikat kann hier eingesehen werden. Aufgrund dieses Abkommens zwischen den USA und der Europäischen Kommission hat letztere für unter dem Privacy Shield zertifizierte Unternehmen ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Hierdurch wird die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindert. Alternativ zum Browser-Plugin können Sie diesen Link klicken, um die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Website zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, werden Sie erneut um Erteilung Ihrer Einwilligung gebeten. 6. KONTAKTMÖGLICHKEITEN UND IHRE RECHTE Als Betroffener haben Sie folgende Rechte: gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen; gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen; gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung - zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information; - zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung; - aus Gründen des öffentlichen Interesses oder - zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist; gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit - die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird; - die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen; - wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder - Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben; gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen; gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte an die Geschäftsführung: Katharina Birkenau Seitenstettengasse 5/37 1010 Wien, Austria office@diamore.at +43 6649269292
RECHTLICHES
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop, auf Social-Media-Kanälen oder in sonstigen Werbematerialien dient ausschließlich der Veranschaulichung möglicher Designs und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Durch Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
DIAMORE behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei:
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Nichtverfügbarkeit von Produkten
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fehlerhaften Preisangaben
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fehlgeschlagener Zahlungsprüfung
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Verdacht auf missbräuchliche Bestellungen
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von DIAMORE.
Preisänderungen, Irrtümer, Druckfehler sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten.
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Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — Wien.
